Les risques psychosociaux sont aujourd’hui la première cause d’arrêts de travail prolongés en France. Stress chronique, burn-out, harcèlement moral, conflits interpersonnels… ces risques invisibles coûtent cher aux entreprises et aux salariés. Pourtant, ils peuvent être prévenus. Voici ce que tout employeur doit savoir pour agir efficacement.
Qu’est-ce que les risques psychosociaux ?
Les risques psychosociaux (RPS) désignent l’ensemble des risques professionnels qui portent atteinte à la santé mentale, physique et sociale des salariés. Ils se situent à l’interface entre l’individu et sa situation de travail.
On distingue plusieurs grandes familles de RPS :
- Le stress professionnel : déséquilibre entre les exigences du travail et les ressources disponibles pour y faire face
- Le burn-out (épuisement professionnel) : état d’épuisement physique, émotionnel et mental lié à un surmenage prolongé
- Le harcèlement moral : agissements répétés ayant pour effet de dégrader les conditions de travail d’un salarié
- Le harcèlement sexuel : comportements à connotation sexuelle non consentis
- Les violences internes et externes : conflits, incivilités, agressions de la part de collègues, managers ou clients
Pourquoi les RPS sont-ils un enjeu majeur pour l’entreprise ?
Les conséquences des RPS non traités sont multiples et coûteuses :
- Absentéisme : les arrêts maladie liés aux RPS représentent une part croissante des absences longues durées
- Turn-over : les salariés en souffrance quittent l’entreprise, entraînant des coûts de recrutement et de formation importants
- Baisse de productivité : un salarié stressé ou épuisé est moins efficace, moins créatif, moins engagé
- Risque juridique : l’employeur engage sa responsabilité civile et pénale s’il ne prend pas les mesures nécessaires pour protéger la santé mentale de ses salariés
- Dégradation du climat social : les RPS se propagent et impactent l’ensemble des équipes
Quelles sont les obligations légales de l’employeur ?
L’article L4121-1 du Code du travail impose à l’employeur de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Cette obligation englobe explicitement les risques psychosociaux.
Concrètement, l’employeur est tenu de :
- Évaluer les RPS dans le Document Unique d’Évaluation des Risques (DUER)
- Mettre en œuvre des actions de prévention adaptées aux risques identifiés
- Former et informer les salariés et les managers sur les RPS
- Désigner des référents harcèlement (obligatoire dans les entreprises de 250 salariés et plus)
- Agir dès les premiers signaux sans attendre que la situation se dégrade
Le non-respect de ces obligations expose l’employeur à des sanctions pouvant aller jusqu’à la reconnaissance d’une faute inexcusable en cas d’accident ou de maladie professionnelle liée aux RPS.
Les 3 niveaux de prévention des RPS
Une stratégie RPS efficace s’articule autour de trois niveaux complémentaires :
Prévention primaire — Agir sur les causes
Réduire les facteurs de risque à la source : charge de travail, organisation, management, relations sociales. C’est le niveau le plus efficace sur le long terme.
Prévention secondaire — Renforcer les ressources
Former les managers et les salariés à identifier et gérer le stress, développer les compétences psychosociales, mettre en place des espaces de parole.
Prévention tertiaire — Prendre en charge les personnes touchées
Accompagner les salariés en souffrance, organiser le retour au travail après un arrêt, mettre en place une cellule de soutien psychologique.
Les facteurs de risque à surveiller dans votre entreprise
Certains facteurs augmentent significativement le risque RPS. Êtes-vous concerné ?
- Charge de travail excessive ou imprévisible
- Manque d’autonomie et de marges de manœuvre
- Faible soutien du management
- Mauvaise qualité des relations interpersonnelles
- Insécurité de l’emploi ou de la situation de travail
- Manque de sens ou de reconnaissance
- Conflits de valeurs (faire des choses contraires à ses convictions)
Si vous identifiez plusieurs de ces facteurs dans votre organisation, il est temps d’agir.
Comment OFPS vous accompagne sur les RPS ?
OFPS propose des formations et sensibilisations sur la prévention des risques psychosociaux, adaptées à tous les niveaux de l’entreprise :
- Sensibilisation RPS pour l’ensemble des salariés
- Formation managers : détecter, prévenir et gérer les situations à risque
- Formation référents harcèlement : rôle, responsabilités, procédures
- Premiers secours en santé mentale : reconnaître les signes de détresse et orienter efficacement
Nos formations sont dispensées en intra-entreprise, directement dans vos locaux, par des formateurs spécialisés en prévention des risques professionnels. Elles sont éligibles au financement OPCO grâce à notre certification Qualiopi (CAP2294).
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